Última actualización: 30 de mayo de 2026.
Esta política regula el tratamiento de datos personales que realiza Desklan SAS en el marco de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Desklan SAS.
- Dirección: Carrera 48d # 65a-57, Medellín, Antioquia, Colombia.
- Correo de contacto: info@desklan.co.
- Teléfono: (+57) 321 731 8064.
- Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
Cualquier solicitud relacionada con tus datos personales se atiende por los canales anteriores.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos únicamente los datos que el titular nos proporciona voluntariamente al usar nuestros formularios o canales de contacto:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), asunto, mensaje.
- Popup de prueba Acronis Cloud Backup: nombre, correo, empresa (opcional), teléfono (opcional).
- Postulación laboral (
/careers): nombre, correo, teléfono, cargo de interés, mensaje libre, hoja de vida (PDF/DOC/DOCX). - Tickets de soporte (cuando aplique): la información que el titular comparta para resolver su requerimiento técnico.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, agente de usuario, marca de tiempo de cada solicitud. Estos datos se conservan en el log de la aplicación con fines de seguridad y auditoría.
No recolectamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud, orientación sexual, datos biométricos).
3. Finalidad
- Atender solicitudes de contacto, cotización o soporte técnico.
- Gestionar postulaciones laborales y procesos de selección.
- Ofrecer y operar los servicios contratados (soporte TI, infraestructura, desarrollo web, respaldo Acronis, etc.).
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar la seguridad de nuestros sistemas y prevenir abuso.
No usamos los datos para marketing automatizado ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
4. Encargados y transferencias
Para operar la plataforma utilizamos los siguientes proveedores que pueden acceder técnicamente a parte de los datos:
- Hostinger (alojamiento del sitio y bases de datos).
- Resend (envío de correos transaccionales generados por los formularios).
- Cloudflare Turnstile (verificación anti-spam de los formularios).
- Acronis (operación del servicio de respaldo en nube cuando el cliente lo contrata).
- Google Maps (mapa embebido en la página de contacto).
Cada uno cuenta con sus propias políticas de privacidad y certificaciones. Solo procesan los datos necesarios para prestar el servicio que les contratamos.
5. Retención
Conservamos los datos personales por el tiempo necesario para cumplir la finalidad declarada o las obligaciones legales asociadas:
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Mensajes recibidos por el formulario de contacto | 12 meses |
Hoja de vida recibida por correo a través de /careers | 30 días (retención por defecto del proveedor de correo Resend) |
| Postulaciones laborales preseleccionadas | Hasta 12 meses tras el cierre del proceso |
| Solicitudes de prueba Acronis | 12 meses |
| Log de auditoría de la aplicación (incluye IP) | 12 meses |
| Información contractual y de facturación | El plazo que exija la normativa contable y tributaria colombiana |
Vencidos los plazos los datos se eliminan o se anonimizan, salvo obligación legal expresa de conservación adicional.
6. Derechos del titular
Como titular de los datos personales tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión cuando el tratamiento no se ajuste a la ley o ya no sea necesario para la finalidad declarada.
- Solicitar la portabilidad en un formato estructurado y reutilizable.
- Revocar la autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de mantener el tratamiento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Envía tu solicitud a info@desklan.co indicando:
- Tu nombre completo y un correo de contacto válido.
- El derecho que deseas ejercer (acceso, corrección, supresión, etc.).
- Una descripción clara de lo que solicitas.
- Documento de identidad cuando corresponda verificar tu titularidad.
Responderemos en los términos de la Ley 1581:
- Consultas: hasta 10 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles.
Si requerimos información adicional o más tiempo, te lo informaremos antes del vencimiento del plazo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (TLS 1.2/1.3), control de accesos, auditoría inmutable, rotación periódica de credenciales y revisión continua de dependencias. Los detalles operativos viven en nuestros runbooks internos.
Si detectamos un incidente que comprometa datos personales, lo notificaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los afectados en los términos del Decreto 1377 de 2013.
9. Cambios a esta política
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta URL con la fecha de modificación. Cuando los cambios afecten materialmente el tratamiento, informaremos por los canales habituales.
10. Inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos
Si el volumen de datos personales que administramos llega a los umbrales fijados por la SIC, inscribiremos las bases de datos correspondientes en el Registro Nacional. La consulta del estado de inscripción puede solicitarse al correo de contacto.